Kanë kaluar 150 vjet që nga biseda e parë telefonike në histori dhe nuk ka qenë kurrë më e lehtë të telefonosh dikë, por për disa njerëz, përgjigjja e telefonit është ende një gjë shumë e vështirë.
“Z. Watson, ejani këtu, dua të flas me ju.” Alexander Graham Bell revolucionarizoi komunikimin me këto fjalë. Këto ishin fjalët e para që u transmetuan në mënyrë të kuptueshme në distancë – telefonata e parë. Më 14 shkurt 1876, Bell aplikoi për një patentë për shpikjen e tij, duke shënuar ngritjen e komunikimit me zë si mënyra kryesore me të cilën njerëzit qëndrojnë të lidhur, raporton DW .
Komunikimi në kohë reale dhe në distancë të gjatë i mahniti ata që e përjetuan atë për herë të parë. “Një shpikje e mrekullueshme”, shkroi Wichita City Eagle nga Kansasi në vitin 1877. Ai përshkroi një audiencë që filloi të duartrokiste me tërbim pas demonstrimit telefonik.
Ndrysho preferencat
Edhe pse u deshën disa dekada të tjera që telefoni të hynte në jetën e përditshme, sot të telefonosh dikë është më e lehtë se kurrë. Telefonat celularë kanë bërë të mundur të flasësh ndërsa ecën në rrugë, ngas makinën ose edhe përdor banjën – duket se nuk ka pothuajse asnjë kufizim se kur dhe ku mund të bëjmë një telefonatë. Megjithatë, për shumë njerëz nuk është më opsioni kryesor i komunikimit që ishte dikur.
Nga email-i te SMS-të e thjeshta, aplikacionet e mesazheve dhe platformat e rrjeteve sociale, metodat e komunikimit janë përhapur dhe preferencat e komunikimit duket se po ndryshojnë, me mesazhet me tekst që po preferohen gjithnjë e më shumë.Sipas një ankete ndërkombëtare të YouGov në dhjetor 2023, SMS-të ose mesazhet me tekst janë forma më e popullarizuar e komunikimit personal – 40 përqind e të anketuarve e përmendën atë si zgjedhjen e tyre të parë. Thirrjet drejt telefonave celularë ishin të dytat, me 29 përqind, ndërsa thirrjet drejt telefonave fiks përbënin vetëm tre përqind të komunikimit.
Këto preferenca duket se ndryshojnë sipas brezave: të rinjtë po largohen gjithnjë e më shumë nga telefoni si zgjedhje e tyre e parë. I njëjti anketë zbuloi se preferenca për mesazhet me tekst ishte më e larta tek të anketuarit e moshës 18 deri në 24 vjeç, ndërsa preferenca më e lartë për thirrjet telefonike – si në celular ashtu edhe në telefon fiks – u regjistrua tek ata mbi 55 vjeç.
“Brezi i Heshtur”
Për shkak të prirjes së tyre për mesazhe me tekst, brezi Z (dhe ndonjëherë mijëvjeçarët) janë quajtur “brezi i heshtur”.
“Do të thoja se këta janë kryesisht të rinj që janë mësuar me faktin se pjesa më e madhe e komunikimit tonë zhvillohet nëpërmjet mesazheve me tekst ose audio”, shpjegon Lea Uc, vetë një mijëvjeçare. Ajo drejton podkastin gjerman “Telephobia”, në të cilin ndihmon njerëz të të gjitha moshave të zhvillojnë biseda telefonike veçanërisht të vështira dhe emocionale.
Të rinjtë u rritën me forma të tjera komunikimi dhe u mësuan me to. Ata janë mësuar të zgjedhin me kujdes fjalët dhe emojit, të fshijnë ose modifikojnë mesazhet që kanë dërguar tashmë dhe të mbajnë kontrollin mbi kohën kur do ta lexojnë ose edhe ta marrin një mesazh nga dikush. “Ata që u rritën me këtë mënyrë komunikimi ndoshta e kanë përvetësuar atë krejtësisht ndryshe nga të moshuarit”, tha ajo për DW .
Për të rinjtë, t’i kërkosh dikujt diçka spontanisht mund të duket edhe e pahijshme, si një kërkesë egoiste për kohën e dikujt tjetër. Ndoshta kjo është arsyeja pse anketa e Uswitch në Mbretërinë e Bashkuar e prillit 2024 zbuloi se 68 përqind e të rinjve të moshës 18-34 vjeç preferojnë telefonata të paracaktuara.
“Nëse dërgoni një mesazh me tekst, kjo jep ndjesinë e: ‘Mund të përgjigjeni kur të jetë e përshtatshme për ju, nuk dua t’ju shqetësoj, mund të mos jeni të disponueshëm tani'”, thotë Uc.
Një telefonatë e pakëndshme?
Megjithatë, edhe të moshuarit, të cilët janë më të prirur të përdorin telefonin, mund të ndihen të shqetësuar dhe të ngurrojnë për të bërë telefonata. Amit Kumar është profesor i asociuar i marketingut, psikologjisë dhe neuroshkencës në Universitetin e Delaware. Ai studioi pritjet e njerëzve për thirrjet zanore dhe se si ato krahasoheshin me rezultatet aktuale. Në studime të shumta, ai zbuloi se njerëzit presin që thirrjet zanore të jenë më të pakëndshme sesa komunikimi me tekst – dhe ky besim me sa duket vazhdon nëpër breza. “Provat që kemi tregojnë se nuk kishte dallime të rëndësishme në varësi të moshës së pjesëmarrësve “, i tha ai DW.
Si të rinjtë ashtu edhe të moshuarit mendojnë se të folurit në telefon do të jetë një përvojë e pakëndshme. Megjithatë, ai thekson se nevojiten më shumë studime që merren posaçërisht me ndikimin e moshës.Kumar thekson se sa më shumë përvojë të ketë dikush në diçka, aq më realiste do të jenë pritjet e tij. “Nëse njerëzit përpiqen të bëjnë një telefonatë më shpesh, ata kanë më shumë gjasa të gjykojnë me saktësi se sa e pakëndshme është. Por problemi është se nëse nuk përpiqen, nuk mund të mësojnë.” Dhe kur pritjet e rreme vazhdojnë, kjo mund të na çojë në mesazhe në vend që të përgjigjemi në telefon, shpjegon ai.
Ju lutem përgjigjuni!
Pavarësisht frikës dhe shqetësimit, njerëzit – përfshirë të rinjtë – ende duan të informohen për gjëra të caktuara nëpërmjet telefonit. Një anketë e Uswitch zbuloi se 53 përqind e të anketuarve të moshës 18 deri në 24 vjeç do të ofendoheshin nëse nuk do të merrnin një telefonatë për ngjarje të lumtura ose të rëndësishme, siç është një fejesë ose lindja e një fëmije.
Nga ana tjetër, temat e vështira janë gjithashtu ato për të cilat shumë njerëz do të preferonin të flisnin në telefon sesa me mesazhe – pasi të kenë kapërcyer rezervat e tyre për të thirrur një numër. Pjesëmarrësit në podkaste telefonojnë dhe flasin për gjëra shumë intime dhe personale – nga përballja me një ngacmues të fëmijërisë, te bisedat me anëtarët e familjes që kanë humbur prej kohësh, te lidhja me shoferin që shkaktoi një aksident të rëndë trafiku. “Mendoj se zakonisht i është e qartë telefonuesit se tema të tilla nuk mund të diskutohen në një bisedë me tekst,” thotë ajo. Për Uc, një telefonatë është “pika ideale” që ofron lidhje emocionale me sigurinë e distancës. “Është një lidhje shumë personale, por në të njëjtën kohë nuk është aq emocionalisht e kërkuar sa takimi ballë për ballë.”
Dhe nëse ajo që kërkoni është lidhja, një telefonatë ka shumë për të ofruar. “Ne zbuluam se njerëzit në fakt krijuan lidhje dukshëm më të forta kur komunikonin në telefon sesa përmes mediave me tekst”, thotë Kumar, duke iu referuar hulumtimit të tij.Po pritjet për shqetësimin? Janë të gabuara. Njerëzit në fakt nuk i gjejnë bisedat telefonike më të pakëndshme sesa komunikimin me mesazhe. “Këto frikëra janë pak imagjinare. Mendojmë se do të jetë pak e çuditshme të flasësh me dikë në telefon”, shpjegon ai.
“Kur ata komunikojnë me dikë duke përdorur zërin e tyre, ndihen më të lidhur”, shton ai. Është interesante se studimet e Kumarit kanë treguar se video-thirrjet nuk çojnë në lidhje më të forta sesa thirrjet zanore. Duket se forca lidhëse është ende mbi të gjitha – te zëri.
